Správně s druhými mluvit a komunikovat znamená především umění naslouchat jim a vnímat je. Komunikace nikdy neznamená monolog nebo umění přesvědčit druhého o své pravdě, ale vidět se v druhém jako v zrcadle a jako při tanci s ním najít společný rytmus myšlenek a řeči. Komunikovat bez zábran a napětí umí ti, kdo jsou s to ustoupit ve správné chvíli, ale přitom si zachovat tvář a názor. Takoví lidé mohou být zároveň přesvědčiví, protože druhým své pravdy nesugerují, nehypnotizují je, ale jsou jim partnery „na společné vlnové délce“. Kniha je psána pro lidi, kteří se potřebují zdokonalovat v komunikaci na pracovišti (manažeři, obchodníci, lidé, kteří musí každodenně mluvit s různými klienty). Knihu využijí také ti, kteří se snaží zbavit komunikačních nesnází a jimž činí problém komunikovat s různými, často i obtížnými partnery. Barbara Berckhan působí více než dvacet let jako komunikační koučka a zároveň píše knihy na téma komunikace a koučování (v češtině vyšly knihy Jak se bránit hloupým řečem, Jak vytáhnout sama sebe z bláta). ascunde descrierea