Kundennutzen als eine Perspektive des Relationship Marketing\nDimensionen und Determinanten des Kundennutzens\nEmpirische Untersuchung zum Kundennutzen in der Automobilindustrie\nPrivat- und Geschäftskunden als Zielgruppe\nWirkungsbeziehungen im Gesamtmodell des Kundennutzens citește totul